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    이진실(시월107)

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공지사항

게시판 상세
subject 중요! 배송/교환/반품/취소 안내
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  • date 2018-01-10
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해당 공지사항 미숙지 후 발생하는 손해는 시월107에서 부담하지 않으니
구매전 신중히 참고 부탁드립니다.



배송/교환/반품/취소 안내

 

시월107은 로젠택배를 통해 결제순 발송을 원칙으로 하고있으며,

총 주문금액이 7만원 이상인 경우 무료로 배송을 제공해드리고 있습니다.

배송 소요기간은 재고보유한 상품의 경우 오후 2시이전까지의 주문건은 익일날 출고되어집니다.


여유수량이 소진되어 거래처에서 상품 입고 후 출고 가능한 경우에는 거래처의 사정에 따라

입고되어지는 날짜로부터 2~5일정도 추가로 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

결제하신 날짜로부터 주말/공휴일 제외 5영업일 이상 지난 상품은 입고 예정일을 개별 안내문자 드리고 있습니다.

(상품의 입고지연이 5일이상 길어지거나, 제품의 원단 및 컬러, 사이즈등이 변경이 되어지는 경우에도 개별연락 드립니다.)

 

 

-부분배송

5일 이내에 상품의 발송이 안되는 경우에는 재고 보유한 상품부터 부분발송 도와드립니다.
부분발송을 원하시지 않는 경우 꼭 게시판으로 연락부탁드립니다.

그 외에는 부분발송을 원하시는 경우 고객님께서 배송비 부담을 해주셔야하며 부분배송비 2500원 입금 후

고객센터(1800-5011)로 연락주시거나 Q&A에 게시글을 남겨주시면 감사하겠습니다. (추가운임비: 제주도 2500 / 도서,산간지역 1000)

 

 

-교환 및 반품이 불가능한 경우 (오배송 및 불량사유 제외)

 

-제품 수령후 7영업일 이내에 교환 및 반품 접수가 안되었을 경우

-품절된 상품, 세일품목은 교환 및 환불이 불가합니다.

-상품의 사용의 흔적이 있는 경우 (ex. 착용후 외출, 늘어짐, 화장품, 향수, 담배, 음식물 오염, 음식물 냄새 등)

-상품의 훼손이 있는 경우 (ex. 택 손상, 라벨제거, 스크레치 등)

-소비자의 임의로 수선 및 세탁등의 흔적이 있는 경우

-소비자의 부주의로 인한 이염 및 탈색, 제품의 형태 변형, 수축된 제품

-맞춤형 주문 제작상품 (ex. 수제화 등)                                         

-기타, ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우 (ex. 고의적훼손)

-시 착용만으로도 상품의 가치가 현저히 떨어지는 상품

 

 

-불량사유가 아닌 경우

 

상품 반송 후 검수시 아래의 내용에 해당되는 상품의 경우 불량사유로 보기 어려워 반품/교환 처리시 택배비가 발생하게 되는 점 안내드립니다.

 

-배송중 발생할 수 있는 상품의 구김으로 인한 사유

-실측 사이즈가 다른경우 (3cm미만 차이시)

-데미지 및 워싱이 들어간 제품/ 패턴무늬가 들어간 원단은 제품마다 미세하게 상이할 수 있으므로 불량사유가 아닙니다.

-상품의 제작과정에서 자연스럽게 발생 할 수 있는 초크자국/볼펜자국/실밥/미세한 올나감/냄새/기름때/청바지의 단춧구멍 막힘/본드자국 등

, 상품의 착용에 영향이 있을정도로 심각한 경우에는 게시판 혹은 고객센터로 문의 바랍니다.

 

 

-교환/반품/취소

 

제품 수령 후 7영업일 이내로 고객센터 혹은 게시판으로 요청을 주셔야합니다

교환시에는 상품이 먼저 도착한 후에 배송이 이루어집니다

반품시에도 상품이 먼저 도착한 후에 환불이 이루어집니다

오배송이나 불량 상품은 동일상품으로만 교환이 가능합니다 같은 상품이더라도 사이즈/색상이 다를경우 단순변심으로 간주하여 배송비가 부과됩니다

 

주문상태가 배송준비중으로 확인이 되어도 이미 출고 과정에 있을 수 있습니다.
이때 주문 취소를 요청하실 경우,

고객님게 반품 배송비가 부과될 수 있으므로 최초 주문당시에 신중히 주문해주시길 바랍니다.

이 경우 취소는 상품준비중상태이며 주말 공휴일 제외 당일 오후 1시 이전에 접수확인 된 경우에만 취소 가능한점 참고 부탁드립니다.

 

배송지연으로 인한 부분결제 취소시, 적립금 제외 실수령 제품이 7만원 미만일 경우 (무료배송 대상 기준) 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 

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이월 될 경우 3.3%의 수수료를 제외하고 무통장 입금으로 대체됩니다.

휴대폰 결제 부분취소를 원하시는 경우에는 나머지 상품을 무통장결제로 선입금 해주셔야하며,

입금 확인 후 휴대폰 전체취소 도와드리고 있습니다.

이는 자사가 결정한 규칙이 아닌, 휴대폰결제 회사의 원칙으로 협조 부탁드립니다.


 

교환 및 반품 배송비 요금 (불량 및 오배송 제외)

교환: 왕복 택배비 5000원을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

반품: 택배비 2500원을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

 (추가운임비: 제주도 2500 / 도서,산간지역 1000)

 


그 외 참고사항

 

반품 및 교환시 고객님의 개인적인 사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한 될 수 있습니다.

가격 변동으로 인한 반품 및 가격 보상은 어렵습니다. (예: 쿠폰이벤트 기간만료, 신상풍 5% 할인등)

동일 상품이더라도 판매하는 협력업체별로 가격에 차이가 있을 수 있으며 이로 인한 반품이나 교환은 불가합니다.


불량 및 오배송의 경우 무료 교환 가능하나, 변심 반품 상품과 함께 진행으로 인한 무료배송 금액 미달의 경우 초기 택배비가 발생할 수 있습니다.

 


계좌번호 안내

국민은행 736037-01-003538

농협 312-8344-1994-71

예금주 이진실(시월107)

 

*소비자의 배송비 또는 추가금 동봉 금액 분실 시 시월107에서는 책임을 지지 않으므로 계좌 송금 또는 차액 발생시 환불금액에서 배송비 차감을 권장드립니다.

 



교환 및 반품 주소지

 

대전 서구 만년남로11번길 42

대성빌딩 2층 시월107

 

고객센터 영업시간

AM 12:00 – PM 17:00

주말, 공휴일 휴무

 

 

 

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